Per privati e famiglie
Il computer fa una cosa strana e nessuno te la spiega in italiano
Riparazione e assistenza per computer di casa a Sona, Verona e dintorni. Vengo io: si guarda la macchina, ti dico cosa ha e quanto costa, e poi decidi tu. Se non conviene ripararlo te lo dico prima, non dopo.
Come funziona, in tre passaggi
Uno. Mi scrivi cosa fa il computer. Non serve il nome tecnico: «si accende e resta nero», «va lentissimo da un mese», «ha cominciato dopo che ho cliccato su una cosa» sono descrizioni perfette. Da quelle si capisce già molto.
Due. Si guarda la macchina e ti dico che cos'ha, quanto costa e quanto ci vuole. Se il preventivo è più alto di quanto valga il computer, te lo dico: mandare via un cliente con un consiglio è meglio che fargli spendere trecento euro su un portatile del 2014.
Tre. Si ripara, e ti viene restituita una macchina che funziona, con i tuoi dati dove erano, e la spiegazione di cosa era successo e di come evitarlo la prossima volta.
Le cose per cui mi chiamano più spesso
- Non si accende, o si accende e resta neroPuò essere l'alimentatore, il disco, la memoria o il sistema che non parte più. Sono quattro cose molto diverse fra loro, e tre su quattro non richiedono di comprare un computer nuovo.
- È diventato lentissimoNella grande maggioranza dei casi è il disco meccanico, e non il computer che «è vecchio». Sostituirlo con un disco a stato solido su una macchina di sette o otto anni la fa ripartire come se fosse nuova, a una frazione del prezzo di una nuova.
- Si sono aperte finestre strane, o è comparso un riscattoRimozione di virus e programmi indesiderati, e verifica di cosa hanno toccato. Se c'è di mezzo una richiesta di riscatto, la prima cosa da fare è staccare la macchina dalla rete e non pagare niente: chiamami prima di toccare altro.
- Ho dei dati che devo assolutamente recuperareFoto, documenti, la tesi. Se il disco è danneggiato ma ancora leggibile, di solito si recupera; se ha un guasto meccanico grave serve un laboratorio specializzato e te lo dico subito invece di provarci a tue spese.
- Ho comprato un computer nuovoConfigurazione, trasferimento dei documenti, delle foto, della posta e dei programmi dal vecchio al nuovo, e il vecchio ripulito prima di darlo via o buttarlo.
- Il wi-fi non arriva in tutta la casaRete di casa, ripetitori messi nel punto giusto invece che a caso, stampante che si vede da tutti i dispositivi, e televisore o console che smettono di litigare con il modem.
Sui tuoi dati, mentre lavoro sul tuo computer
Per riparare un computer bisogna accendere il computer, e dentro ci sono le tue cose. La regola che seguo è una sola e non ha eccezioni: si guarda solo quello che serve per la riparazione, non si copia niente fuori senza dirtelo, e a lavoro finito da me non resta niente di tuo.
Se devo per forza spostare i tuoi dati — per esempio per sostituire il disco — te lo dico prima, ti dico dove stanno nel frattempo, e quando hai verificato che sul computer c'è tutto la copia di lavoro viene cancellata.
Un consiglio che vale più di qualunque riparazione: se le foto stanno in un posto solo, non stanno da nessuna parte. Due copie in due posti diversi sono la differenza fra un guasto seccante e dieci anni di fotografie perse.
Domande frequenti
Vieni tu a casa o si porta il computer?
Vengo io. Non c'è un negozio dove lasciare la macchina, e per il computer di casa è meglio così: il wi-fi che non arriva in camera, la stampante che non si vede e il modem messo dietro al divano sono problemi che si capiscono solo standoci dentro.
Quando il problema è solo di programmi, spesso si risolve da remoto senza che nessuno si muova: si parte in dieci minuti invece che domani.
Il preventivo si paga?
Dirti cosa ha e quanto costa fa parte del lavoro. Quello che si paga è la riparazione, e il prezzo è quello detto: se guardando dentro salta fuori qualcosa che lo cambia, ti richiamo prima di andare avanti, non dopo.
Quanto ci metti ad arrivare?
Di norma sono sul posto entro un'ora, nel raggio di un centinaio di chilometri da Sona. Per le urgenze sono reperibile 24 ore su 24: se il guasto ti blocca, scrivimi o telefonami e ci si organizza.
Conviene ripararlo o comprarne uno nuovo?
La domanda giusta è: quanto costa la riparazione rispetto a quanto costa una macchina che fa la stessa cosa? Su un computer di cinque o sei anni, un disco a stato solido e un po' di memoria in più costano molto meno di un computer nuovo e danno altri tre o quattro anni.
Su una macchina più vecchia, o con un guasto alla scheda, cambiarla è più sensato. Te lo dico senza giri: non ho computer da vendere.
Perdo tutto quello che c'è dentro?
Nella maggior parte degli interventi no, e quando c'è un rischio te lo dico prima e si fa una copia. Se il computer non parte più, nella quasi totalità dei casi i dati si recuperano lo stesso: il sistema che non parte e il disco rotto sono due cose diverse.
Fai assistenza anche il sabato?
Per gli imprevisti ci si accorda: scrivimi e ti dico quando posso. Gli orari normali sono in fondo a ogni pagina.
Fai assistenza anche sui Mac?
Sì, oltre ai computer Windows. Per la parte software e per i dati vale lo stesso discorso; sui guasti fisici di alcuni modelli recenti serve il centro autorizzato, e in quel caso te lo dico subito.
Dimmi cosa fa il computer
Scrivilo come lo diresti a voce. Ti rispondo dicendoti cosa può essere, se si ripara e quanto costa, prima che tu debba muoverti.