Partenza da Sona, provincia di Verona
Dove intervengo, e con quali tempi
Non un elenco di paesi per farsi trovare: la distanza vera cambia il tipo di servizio che si può dare, e conviene saperlo prima di chiamare.
La regola, in una riga
Si parte da Sona, in provincia di Verona, e l'intervento sul posto arriva normalmente entro un'ora in un raggio di circa cento chilometri. Per le urgenze sono reperibile 24 ore su 24.
Cento chilometri da Sona sono più di quello che sembra: ci stanno dentro tutta la provincia di Verona, il lago di Garda su entrambe le sponde, buona parte del Bresciano e del Mantovano, il Vicentino e la bassa Trentina. Sotto, cosa cambia davvero mano a mano che ci si allontana.
Le tre fasce, e cosa cambia fra loro
- Vicino — Sona, Lugagnano, Palazzolo, San Giorgio in Salici, Sommacampagna, Bussolengo, Castelnuovo del GardaÈ casa. Qui si arriva in pochi minuti, ci si può passare anche per una cosa breve, e per le urgenze la reperibilità è concreta anche di sera. È la fascia dove ha senso chiamare anche per un problema piccolo, perché la trasferta non pesa sul conto.
- Provincia di Verona e basso Garda — Verona città, Villafranca, Peschiera, Valeggio, Pescantina, Lazise, Bardolino, Affi, Isola della ScalaFascia di lavoro quotidiana. Interventi programmati e urgenze, normalmente entro l'ora. Sul Garda c'è una stagionalità che conta: alberghi, campeggi e attività turistiche non possono fermarsi in alta stagione, quindi i lavori che comportano un fermo si programmano fuori stagione e in estate si interviene solo su ciò che blocca.
- Fino a cento chilometri — Brescia e il suo lago, Mantova, Vicenza, Rovereto e la bassa TrentinaSi arriva, e per le urgenze si parte. Qui però conviene ragionare diversamente: si concentrano più cose in una giornata programmata invece di fare uscite singole, e la parte che si può fare da remoto si fa da remoto. Per un'azienda in questa fascia la forma sensata è un contratto con visite programmate, non la chiamata sporadica.
Che cosa serve a ciascuna zona, in pratica
Le zone non sono tutte uguali, e non è una questione di chilometri. Nella fascia vicina il lavoro è misto: aziende piccole, professionisti e privati, spesso con lo stesso tecnico che segue l'ufficio e il computer di casa del titolare.
Verona città è soprattutto uffici e studi professionali, dove il vincolo è che la postazione funzioni la mattina dopo e dove il problema più frequente non è il guasto ma il computer comprato male tre anni fa.
Sul basso Garda comandano le stagioni: nelle strutture ricettive la rete e i gestionali devono reggere i mesi pieni e il calendario dei lavori è rovesciato rispetto a quello del resto della provincia.
Nelle zone industriali — Bussolengo, Villafranca, Castelnuovo, la fascia verso Mantova — il baricentro si sposta su server, reti e continuità: lì un fermo si misura in ore di produzione, e la parte che conta è il backup verificato più della velocità dell'intervento.
Fuori dai cento chilometri
Due cose si fanno ovunque, e non hanno geografia. La prima è l'assistenza da remoto: quando il problema è di programmi e non di ferro, si risolve senza che nessuno si muova, e si parte in dieci minuti.
La seconda è lo sviluppo di software e app, che si fa benissimo a distanza con videochiamate e consegne che si provano mano a mano.
E c'è una terza cosa: gli incarichi di consulenza e formazione presso enti pubblici, che si svolgono anche in altre regioni italiane con giornate programmate. Se ne parla nella pagina dedicata agli enti pubblici.
Domande sulle zone
La trasferta si paga?
Nella fascia vicina no. Più ci si allontana, più la trasferta diventa una voce, e in ogni caso è scritta nel preventivo prima dell'intervento: in fattura non compaiono voci di cui non si è parlato.
Fate assistenza anche fuori orario?
Per le urgenze sì, sono reperibile 24 ore su 24. Gli orari normali sono in fondo a ogni pagina, e valgono per i lavori programmati.
Il mio paese non è nell'elenco.
L'elenco è fatto di esempi, non è un confine. La misura vera è il raggio di cento chilometri da Sona: scrivimi dove sei e ti dico subito se ci rientri e con che tempi.
Dimmi dove sei
Ti rispondo dicendo in quanto tempo arrivo e se per il tuo caso conviene una visita programmata o una chiamata quando serve.